眾所周知，中國(guó)希望成為世界足球強(qiáng)國(guó)，因此中國(guó)政府已經(jīng)將足球列為具有國(guó)家戰(zhàn)略意義的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)之一。足球的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)被列入中國(guó)的“十三五”規(guī)劃和《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄》之中，而從事關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的各公司也相繼獲得了國(guó)家和地方政府的大力支持。2014年12月，中國(guó)政府發(fā)布了一項(xiàng)針對(duì)體育產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)投資計(jì)劃，首當(dāng)其沖的便是在2025年，力爭(zhēng)將國(guó)內(nèi)體育產(chǎn)業(yè)總值發(fā)展至7800億歐元。而當(dāng)前，全球的體育總產(chǎn)值也僅僅只有約3700億歐元。

　　在歐洲職業(yè)化體育的專(zhuān)業(yè)人士看來(lái)，足球俱樂(lè)部的成功依賴(lài)于競(jìng)技水平和商業(yè)運(yùn)營(yíng)的并行發(fā)展。例如，德甲聯(lián)賽作為世界上職業(yè)化程度最高、財(cái)政狀況最穩(wěn)定的聯(lián)賽，歷史經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明：僅僅只關(guān)注競(jìng)技層面的俱樂(lè)部不可能取得長(zhǎng)期成功。

　　中國(guó)足球近期的發(fā)展表明，在許多歐洲頂級(jí)俱樂(lè)部的支持下，中國(guó)的頂級(jí)聯(lián)賽和業(yè)余聯(lián)賽都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。但是，要想中國(guó)足球得以可持續(xù)化發(fā)展，關(guān)鍵挑戰(zhàn)之一在于如何改善俱樂(lè)部相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施。例如，每一個(gè)俱樂(lè)部都有價(jià)值數(shù)百萬(wàn)美元的商業(yè)開(kāi)發(fā)潛力，而這些收益可以用來(lái)支持俱樂(lè)部的競(jìng)技和商業(yè)價(jià)值的全面發(fā)展。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計(jì)，中超俱樂(lè)部的門(mén)票、贊助和商品銷(xiāo)售的總收入平均只占各個(gè)俱樂(lè)部財(cái)政預(yù)算的10%至20%，其余主要依靠俱樂(lè)部老板投資，因此總體上來(lái)說(shuō)，中超俱樂(lè)部都處于虧損狀態(tài)。但是，基礎(chǔ)設(shè)施的改善能夠保證中國(guó)的每個(gè)職業(yè)足球俱樂(lè)部每年都有數(shù)百萬(wàn)美元的穩(wěn)定收益。中國(guó)足球俱樂(lè)部需要關(guān)注足球運(yùn)營(yíng)體系中的薄弱環(huán)節(jié)，這會(huì)增加對(duì)俱樂(lè)部的支持者和潛在客戶(hù)的吸引力，進(jìn)而引發(fā)越來(lái)越多的人對(duì)足球產(chǎn)生興趣，參與足球運(yùn)動(dòng)，到現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)看球賽，愿意支付俱樂(lè)部各關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)帶來(lái)的消費(fèi)。中國(guó)有一個(gè)好的開(kāi)端，那就是越來(lái)越多的人開(kāi)始對(duì)足球產(chǎn)生興趣。舉個(gè)例子，在過(guò)去十年間，中國(guó)體育場(chǎng)的上座率翻了一番以上，從大約10000人次增加到超過(guò)22000人次。但是，要想取得可持續(xù)化的發(fā)展，需著手采取下列措施，以著重打造職業(yè)化的俱樂(lè)部：

　　對(duì)俱樂(lè)部管理人員進(jìn)行培訓(xùn)并持證上崗;

　　建立現(xiàn)代化的俱樂(lè)部組織結(jié)構(gòu);

　　改善俱樂(lè)部周邊基礎(chǔ)設(shè)施;

　　增強(qiáng)俱樂(lè)部經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ);

　　開(kāi)發(fā)市場(chǎng)商業(yè)潛能。

　　否則，足球泡沫的破碎只是時(shí)間問(wèn)題。前車(chē)之鑒對(duì)我們來(lái)說(shuō)其實(shí)并不陌生和遙遠(yuǎn)，在很多國(guó)家的聯(lián)賽里，俱樂(lè)部老板不斷地投入，卻沒(méi)有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)出。為了縮小差距，中國(guó)足球俱樂(lè)部必須獲得專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的正確指導(dǎo)，而這些專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和建議應(yīng)該來(lái)自于歐洲頂級(jí)聯(lián)賽。

　　來(lái)自德國(guó)的SLC 管理咨詢(xún)有限公司(下簡(jiǎn)稱(chēng)“SLC”)開(kāi)展了一系列的學(xué)術(shù)研究，通過(guò)對(duì)俱樂(lè)部持有者、贊助商、服務(wù)提供商和球迷進(jìn)行調(diào)查，結(jié)論顯示中國(guó)職業(yè)足球俱樂(lè)部面臨以下挑戰(zhàn)：

　　服務(wù)人員的素質(zhì);

　　媒體和球迷的關(guān)注度;

　　競(jìng)技水平;

　　特許經(jīng)營(yíng)：商品類(lèi)型和價(jià)值;

　　交通：出入場(chǎng)流量控制和停車(chē)服務(wù);

　　衛(wèi)生系統(tǒng)：衛(wèi)生間的清潔度和數(shù)量;

　　餐飲服務(wù)：供應(yīng)的數(shù)量和品質(zhì)保證;

　　會(huì)員制度：系統(tǒng)化的付費(fèi)體系;

　　票務(wù)系統(tǒng)：營(yíng)銷(xiāo)渠道管理;

　　贊助：贊助的多樣化管理和贊助商數(shù)量。

　　由于這些問(wèn)題越來(lái)越普遍，SLC 后續(xù)還針對(duì)中國(guó)球迷進(jìn)行了大數(shù)據(jù)市場(chǎng)調(diào)查。結(jié)論表明，通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量，俱樂(lè)部還具有巨大的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)空間：

　　95.3%的球迷認(rèn)為俱樂(lè)部的服務(wù)質(zhì)量有待提高;

　　99.7%的球迷會(huì)在服務(wù)質(zhì)量得到改善之后去現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)看更多的比賽;

　　如果在球場(chǎng)能享受到更好的服務(wù)，92.7%的球迷愿意支付更高的費(fèi)用;

　　97.3%的球迷認(rèn)為中國(guó)足球俱樂(lè)部的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)看齊。

　　為了提高專(zhuān)業(yè)足球俱樂(lè)部的基礎(chǔ)設(shè)施管理水平，世界知名的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)德國(guó)萊茵TüV集團(tuán)(下簡(jiǎn)稱(chēng)“TüV萊茵”)與SLC合作開(kāi)發(fā)了一項(xiàng)新的職業(yè)化解決方案。該方案為俱樂(lè)部及其管理者提供了實(shí)質(zhì)性的改善建議，既包括了現(xiàn)狀分析，還涉及到如何與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化接軌。許多知名的歐洲足球俱樂(lè)部，包括世界上最大的足球俱樂(lè)部之一——德國(guó)拜仁慕尼黑俱樂(lè)部，通過(guò)實(shí)施該解決方案取得了巨大的成功。

　　調(diào)查顯示，歐洲頂級(jí)足球俱樂(lè)部重點(diǎn)致力于提升他們的：

　　特許經(jīng)營(yíng)的營(yíng)業(yè)額;

　　俱樂(lè)部球迷和關(guān)聯(lián)客戶(hù)的收入;

　　對(duì)外援的吸引力;

　　通過(guò)職業(yè)化運(yùn)營(yíng)進(jìn)行成本控制。

　　由此，我們推斷，中超俱樂(lè)部要實(shí)施職業(yè)化運(yùn)營(yíng)需要實(shí)施以下幾個(gè)步驟：

　　1. 現(xiàn)狀分析(基礎(chǔ)設(shè)施管理和服務(wù)質(zhì)量);

　　2. 國(guó)際化標(biāo)桿示范和差距分析;

　　3. 俱樂(lè)部商業(yè)化活動(dòng)的發(fā)展;

　　4. 制定可持續(xù)的、體育與商業(yè)相結(jié)合的俱樂(lè)部管理理念和行動(dòng)計(jì)劃。

　　我們相信，實(shí)施這些步驟對(duì)于中國(guó)足球至關(guān)重要，這也是實(shí)現(xiàn)職業(yè)化道路的唯一途徑。TüV萊茵和SLC 開(kāi)發(fā)的職業(yè)化解決方案遵循了上述四個(gè)步驟，從而制定了全面的實(shí)踐方案，讓中國(guó)足球俱樂(lè)部通過(guò)采取以下措施，得以快速接近或達(dá)到歐洲一流水平：

　　著重提高服務(wù)質(zhì)量;

　　提升俱樂(lè)部對(duì)其支持者、投資者、贊助商和潛在客戶(hù)的吸引力;

　　增加收入，提高盈利能力;

　　增強(qiáng)球迷的參與度;

　　改善與利益相關(guān)方的關(guān)系;

　　獲得國(guó)際媒體的關(guān)注。

　　今天，中國(guó)已經(jīng)成為了現(xiàn)代化的世界強(qiáng)國(guó)。但中國(guó)的特色是，只要中國(guó)政府把某個(gè)行業(yè)或領(lǐng)域上升到國(guó)家戰(zhàn)略高度，該行業(yè)或領(lǐng)域就能實(shí)現(xiàn)飛速發(fā)展并取得顯著成績(jī)。而如今，中國(guó)政府已經(jīng)意識(shí)到：體育及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)是刺激和發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)的下一個(gè)重要增長(zhǎng)點(diǎn)，而足球運(yùn)動(dòng)在體育領(lǐng)域中扮演著舉足重輕的角色和作用。毫無(wú)疑問(wèn)，足球產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要貢獻(xiàn)來(lái)源。然而，中國(guó)足球要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展，必須克服前文提及的相關(guān)問(wèn)題和困難，否則就成為了一紙空談。僅僅依靠耗費(fèi)巨資去吸引大牌外援對(duì)于中國(guó)足球自身的發(fā)展是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要俱樂(lè)部自身修煉內(nèi)功。這也就不難理解，為什么新年伊始中國(guó)足協(xié)就立即明令禁止俱樂(lè)部繼續(xù)瘋狂燒錢(qián)引進(jìn)外援。道理其實(shí)顯而易見(jiàn)，成功的俱樂(lè)部只會(huì)進(jìn)行合理的投資。因此，如何對(duì)俱樂(lè)部的組織機(jī)構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施和競(jìng)技層面的構(gòu)架進(jìn)行改革，將是擺在所有中國(guó)職業(yè)俱樂(lè)部面前的新課題。